通馬桶網路電話等方向取得用戶同意變更至4G合約

繼終止電信2G服務後，3G也將於今(2018)年底結束，讓國內正式邁入全4G時代。為避免造成相關衝擊，國手機維修家通訊傳播委員會(NCC)今(3)日通過3G用戶權益保障方案，要求業者提供同等或更優惠4G資費方案、簡化換約手機維修程序，並透過加強宣導，加速3G用戶移轉。截至去(2017)年底為止，全台4G用戶已達2,200萬戶，通水管但3G用戶也尚有逾643萬戶，與去年終止2G業務時，在終止前一年只剩下56.3萬2G用戶相比，3G要順利全數通馬桶轉4G，挑戰更大。事實上，除了亞太電信已提前終止3G業務，其他像是中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台台中手機維修之星等，都還有相關服務。NCC表示，為了系統延續性，電信業者可申請彈性頻率指配，到今年底的這段過渡期間，同一通水管業者在3G、4G業務上可使用同一頻率。為方便用戶換約，已於電信業者留下雙證件身分資料的3G用戶，開放通水管能以電話或網路申請轉至4G，簡化臨檯辦理的手續。電信業者也可在終止前主動告知3G用戶所提供的4G優惠資費，以通馬桶網路、電話等方向取得用戶同意變更至4G合約。NCC指出，先前為降低2G通訊中斷對用戶造成的立即衝擊，手機維修督促業者在2G終止後提供7天過渡期，讓用戶能以手機撥打電信業者客服洽談移轉方案，現在由於3G用戶仍多達600通馬桶多萬，終止此業務後的過渡期，將拉長至15天。另外，NCC將與電信業者溝通，提供用戶與原本3G業務相同手機維修或相近的資費方案，吸引3G用戶移轉至4G。而該項資費方案所提供的服務內容，應等於或優於原先方案的服務內容，才通馬桶能具有促因讓用戶移轉。NCC強調，今年底順利完成3G用戶移轉後，台灣將進入全4G時代，數位環境將更為成熟。