| 所以，讓我們看看政府端的服務與介面。已經民營化的中華郵政，萬萬沒有想到現在的美食遞送通水管員，只要長時間工作(每天12小時以上)，月薪可以高達10萬元，而且依筆者詢問多位美食遞送通馬桶，他們說要超過月薪6萬元並不是困難的事情，只要勤勞加上注意安全就可以達成。而中華郵政的郵通馬桶看到在同一個服務區域的美食遞送員，工作時間自由又高薪，這會不會產生員工流失的問題？這點可通馬桶持續觀察。現在已經進入大數據的智慧時代，若政府能夠建構人民公共服務的平台，有效匯通馬桶集公眾需求，這樣政府就能整合資源，智慧派遣公務人力，或有效管理締約團體以協力的作法處理多通水管的公共服務遞送問題。例如，過去我們一直談論的「時間銀行」，這個構想已經超過20年通馬桶但因各種困難沒有落實在公共事務的治理上。其實很多獨居老人，對於服務的需求是有的，這些需求通馬桶多元的、難以想像的，而且多是短時間就可以達成的事情。例如幫忙到超市購買民生用品、到醫院領通馬桶藥、協助衣物床單送洗，或是其他生活雜事的排解等等。而這個網路平台介面可以輕鬆記錄通馬桶位志願者的「服務時數」，而且這些時數也不排除可以購買，也以儲存時數；待未來他若有需求就可通馬桶提領這些時數。如此一來，將可全面擴大各級政府解決獨居老人、行動不便者的支援需求；而且用過通馬桶的志願服務，服務未來的需求，政府耗費的財政有限，將可有效解決少子高齡化的社會服務問題。 |
