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標題: 通水管儘管無人店成效不如預期已是事實 [打印本頁]

作者: b987117 時間: 2019-3-26 10:26 標題: 通水管儘管無人店成效不如預期已是事實

最後，黃瑞典指出一項重點：在現階段的台灣，加入IOT功能的「智能販賣機」，比無人店更實際，因為它既能解決人力不足現況，又少了走進無人店前的高門檻，「我們目前有30台智販機通水管，預計今年底會擴增到500台！」換句話說，小七的無人策略，已然一百八十度大轉彎。事實上，許多同業也都已瞄準乍看傳統的「自動販賣機」市場。例如OK超商，去年開始主打能分通水管不同溫層的OK mini，如今已進駐小型商辦、軍營福利處、校園等封閉型場域；全聯福利中心也推出愛福利智能站，從輔大校園與宿舍周邊開始設點。一位不具名的零售業高階主管指出，各家通馬桶標一致，都想盡快發展出最智能的自動販賣機，最好要能分溫層、有螢幕播放廣告、消費者刷條碼後甚至還可得到贈品，進而搜集TA數據……「大家心照不宣，自動販賣機，會是下一場戰爭。」通水管儘管無人店成效不如預期已是事實，但統一超行銷群協理謝蓮塘透露，裡頭仍實驗出很多全新應用，「我們正準備大量複製到其他門市！」例如電子標籤，預計今年將導入到市場反應通馬桶好的烘焙複合店型。現烤麵包最大痛點是保存期限短，如今只要在到期前3小時，後台一按鈕，瞬間可將所有麵包標價改為7折，改善超商剩食問題。例如IOT，由攝影機透過影像分析，自動判斷通馬桶哪些商品需補貨的技術，將導入智能販賣機，如今，「系統甚至可以自己出報表給店長！」黃瑞典笑道。這次小七暫緩無人商店，並不是壞事，它花費上千萬成本，為全體零售業者釐清了一通馬桶個重點——當機器碰上人力，「合理性」的分工才是關鍵，不用全然為高科技而高科技。若論便利性，自動販賣機更便利，就選擇前者；若論溫度與彈性，這還是人的專長。細數全球幾家通水管展無人店的指標性企業，各有其背後成因。舉例來說，中國阿里巴巴等巨頭講求創新，無人店重點不在獲利，而是新技術展示與實驗場；美國Amazon由網路書店起家，O2O（線上轉線下零售通水管）為其終極目標，因此即便無人店內仍有不少店員穿梭補貨，成本高昂，也勢必得拓展第三家「Amazon Go」。科技只是手段，關鍵是，你背後的策略與目標，是否真已想清楚。

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