本帖最後由 Noyonhasan3 於 2024-4-6 11:44 編輯
那么，问题是 人类体验背后的理念是 创造与人们的目的相关的体验，而不是与消费或使用的想法相关的体验。 此外，人性化体验的概念不仅包括外部人员，还包括公司内部的员工和合作伙伴。毕竟，人们都是围绕着企业的。 考虑到这些方面， 德勤 提出了以下综合人类体验的公式，考虑了消费者（客户体验或CX）、员工（劳动力体验或和合作伙伴（合作伙伴体验或PX）的体验 人类经验公式 为什么关注人类体验很重要？ 在营销中使用人类体验的视角使公司 更容易为人们做好事。
当然，销售额、收入和利润仍然是必不可少的，因为它们保证了企业的生存。但现在他们是为人民服务的。 技术也是如此：当然，它们不会停止存在和发展。 数字营销 渠道、电子商务、在线服务仍然很重要。但现在它们 加拿大电报数据 也是为人民服务，而不是相反。 对于企业来说，这是一个很好的机会，可以重新思考他们的营销策略、内容、技术、 有价值的体验，与人们的更大目标和价值观相联系？ 具有人们生活情境愿景的 品牌、产品和服务 变得更加相关。
他们为市场和周围的社区提供了更多的价值。如果品牌能够改善人们的生活——消费者、客户、员工、合作伙伴等——那么它们就能建立更深层次的联系。 真正的人性化体验让人们感到充满活力、满足、与自己的本性联系在一起、与他们的价值观和目标保持一致。 这是一种正在改变公司营销方式的强烈趋势。 德勤表示，为客户、合作伙伴和员工创造 人性化体验的组织 往往会发展得更快，并建立更强的品牌忠诚度。 |
